Przestrzeganie odpowiednich standardów utrzymania higieny, bezpieczeństwa i zdrowia pracowników jest obowiązkiem każdego pracodawcy. Jak ważne są to działania, pokazują wyniki ubiegłorocznego badania przeprowadzonego przez firmy Deloitte i Workplace Intelligence.
Wynika z nich, że dla 68% pracowników i 81% przedstawicieli kadry kierowniczej poprawa samopoczucia w miejscu pracy jest ważniejsza niż rozwój kariery.
Zdrowie - klucz sukcesu
Zdrowie pracowników i organizacji jest kluczowym czynnikiem sukcesu każdej firmy. Gdy pracownicy są zdrowi i zaangażowani, są bardziej produktywni, kreatywni i zadowoleni ze swojej pracy. Prowadzi to do lepszej obsługi klientów, a co za tym idzie poprawy wyników finansowych firm.
Istnieje wiele wskaźników, które można wykorzystać do pomiaru zdrowia pracowników i organizacji. Wskaźniki te można wykorzystać do śledzenia postępów w czasie, identyfikowania obszarów, w których można wprowadzić ulepszenia oraz opracowywania strategii mających na celu poprawę kondycji organizacji.
7 najważniejszych wskaźników zdrowia pracowników i organizacji
1. Zaangażowanie pracowników
Zaangażowanie pracowników jest miarą tego, jak Ci, którym „zależy” są oddani swojej pracy i organizacji. Ci, którym „zależy” są bardziej produktywni, kreatywni i zadowoleni z miejsca w organizacji i zadań, jakie dla niej wykonują. Istnieje zatem mniejsze prawdopodobieństwo, że odejdą z organizacji.
Gallup, lider wśród firm analitycznych i doradczych w obszarze HR, definiuje zaangażowanie pracowników jako ich entuzjazm w wykonywaniu pracy dla organizacji, która ich zatrudnia.
Pomaga ono firmom mierzyć i zarządzać perspektywami pracowników w zakresie kluczowych elementów kultury organizacyjnej. Odpowiada też na podstawowe pytania:
- Czy pracownicy są aktywnie zaangażowani w swoją pracę, czy po prostu poświęcają jej swój czas?
- Czy działania związane z budowaniem zespołu i praktyki w zakresie zasobów ludzkich wpływają na pozytywne wyniki biznesowe?
- Czy jest miejsce na rozwój pracowników?
To ważne, ponieważ z najnowszych badań Gallupa wynika, że tylko 22% pracowników na całym świecie i 33% w USA należy do kategorii „zaangażowanych”.
2. Satysfakcja pracowników
Zadowolenie pracowników jest miarą ich satysfakcji z pracy, wynagrodzenia, świadczeń i ogólnego doświadczenia zawodowego. Szczęśliwi pracownicy są bardziej skłonni do pozostania w organizacji i bycia produktywnymi.
Wśród wielu czynników Forbes wskazuje na ten, który ma szczególnie istotne znaczenie w budowaniu zadowolenia pracowników z miejsca pracy: to, co robi pracownik, musi mu odpowiadać. A to oznacza, że pracodawca od momentu przyjęcia pracownika, przez cały czas jego zatrudnienia musi upewniać się, że wykonuje on pracę najlepiej odpowiadająca jego mocnym stronom.
Pamiętajmy, że "koszmar jednego pracownika jest wymarzoną pracą innego".
3. Rotacja pracowników
Rotacja pracowników to wskaźnik dokumentujący odsetek pracowników, którzy opuszczają organizację. Wysoka rotacja może być kosztowna dla organizacji, zarówno pod względem utraconej produktywności, jak i kosztów rekrutacji i szkolenia nowych pracowników.
Według Forbes wysoki wskaźnik rotacji powoduje: dodatkowy koszt rekrutacji następcy, niższe morale tych, którzy zostają w firmie, braki wykwalifikowanych i kompetentnych pracowników, utratę wiary w możliwości zespołu. Dlatego rotacja pracowników musi być procesem kontrolowanym.
4. Absencja
Absencja to podstawowy wskaźnik zdrowia pracowników i dotyczy nieplanowanej nieobecności. Wysoka absencja również może być kosztowna dla organizacji, zarówno pod względem utraconej produktywności, jak i kosztów zastępowania nieobecnych pracowników.
Academy To Innovate HR podaje, że absencja pracowników w USA kosztuje pracodawców 225,8 miliardów USD rocznie - 1685 USD na pracownika.
W Europie te koszty mogą sięgać około 2,5% PKB. To około 470 miliardów USD w samej Unii Europejskiej.
Ta różnica wynika zdaniem specjalistów ze znacznie większej aktywności związków zawodowych, ale i z przepisów dotyczących ubezpieczeń społecznych, które chronią pracowników.
5. Zdrowie pracowników (psychiczne)
Zdrowie psychiczne pracowników jest ważnym wskaźnikiem zdrowia organizacji. Pracownicy o słabym zdrowiu psychicznym częściej są nieobecni, mniej produktywni i częściej odchodzą z organizacji.
McKinsey Health Institute przeprowadził w 2022 roku badania, z których wynika, że aż 60% pracowników doświadczyło przynajmniej jednego wyzwania związanego ze zdrowiem psychicznym w pewnym momencie swojego życia. Dotyczy to wszystkich grup demograficznych.
Przy czym pokolenie Z wykazuje gorszy stan zdrowia psychicznego niż starsze pokolenia – millenialsi, pokolenie X, czy Baby boomers.
6. Zdrowie pracowników (fizyczne)
Zdrowie fizyczne pracowników jest również ważnym wskaźnikiem zdrowia organizacji. Pracownicy o słabym zdrowiu fizycznym częściej są nieobecni, mniej produktywni i częściej ulegają wypadkom. Ale i sami pracownicy są „wrażliwi” na czynniki leżące po stronie pracodawcy, a wpływające na ich stan fizyczny.
Z ubiegłorocznego badania „Nowe oblicza pracy” zrealizowanego przez pracuj.pl wynika, że:
50 proc. Polaków byłaby skłonna do porzucenia pracy, która wpływałaby na pogarszanie się zdrowia fizycznego.
7. Bezpieczeństwo
AlertMedia przygotowało raport, z którego wynika, że:
- 75% pracowników ocenia wysiłki pracodawców w zakresie bezpieczeństwa zatrudnionych jako mało skuteczne;
- 83% pracowników wręcz doświadczyło nagłej sytuacji w pracy na pewnym etapie swojej kariery;
- 46% pracowników zadeklarowało, że chętniej zostanie z pracodawcą, który dba o ich bezpieczeństwo;
- 50% pracowników uważa, że pracując w domu, lepiej dba o swoje bezpieczeństwo, efektywniej zachowując równowagę między pracą, a życiem prywatnym.
Ważne w pomiarze zdrowia pracowników i organizacji
Oprócz wymienionych wskaźników istnieje szereg innych czynników, które można wykorzystać do pomiaru zdrowia pracowników i organizacji. Obejmują one:
- równowagę między życiem zawodowym a prywatnym,
- różnorodność i integrację pracowników,
- uczenie się i rozwój pracowników,
- dobre samopoczucie pracowników.
Śledząc te wskaźniki, specjaliści HR mogą uzyskać kompleksowe zrozumienie kondycji swojej organizacji i zidentyfikować obszary, w których można wprowadzić ulepszenia. Informacje te można następnie wykorzystać do opracowania i wdrożenia strategii, które poprawią zdrowie pracowników i organizacji.
Wykorzystanie wskaźników w budowaniu zdrowia pracowników i organizacji
Zaangażowanie pracowników
Zadowolenie pracowników
Firmy mogą je zwiększać poprzez zapewnianie pracownikom konkurencyjnych wynagrodzeń i świadczeń, oferowanie możliwości awansu i tworzenie pozytywnego środowiska pracy.
Benefity w ogłoszeniach rekrutacyjnych – jak o nich pisać?
Rotacja pracowników
Absencja
Zdrowie psychiczne
Zdrowie fizyczne
Bezpieczeństwo
Korzyści z pomiarów
Śledząc wskaźniki i podejmując kroki w celu poprawy zdrowia pracowników i organizacji, firmy mogą czerpać szereg korzyści:
- zwiększenie produktywności pracowników,
- obniżenie kosztów funkcjonowania,
- lepszą obsługę klientów,
- zwiększenie innowacyjności,
- lepszy wynik finansowy.
