KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności, pomagają firmie osiągać postawione cele
i na bieżąco je monitorować. Jakie są KPI, które z nich szczególnie warto mierzyć i czym jest Time to Hire? Poznaj podstawowe informacje na temat kluczowych mierników dokonań.
KPI – definicja
KPI to skrót od Key Performance Indicators, czyli kluczowych wskaźników efektywności. Są to finansowe oraz niefinansowe wskaźniki, które pozwalają firmie mierzyć postępy w osiąganiu celów strategicznych i operacyjnych. KPI wyrażane są w liczbach i umożliwiają ocenę postępów oraz rozwoju firmy. Konkretne dane pozwalają lepiej zarządzać działalnością przedsiębiorstwa.
Przykłady KPI w HR
Kluczowe wskaźniki efektywności umożliwiają sprawdzanie efektywności m.in. takich procesów, jak rekrutacja pracowników. Przedsiębiorstwa, które stosują KPI w procesach rekrutacji, wiedzą, jak skutecznie szukać dobrych pracowników i jakich używać do tego kanałów. Mogą one stworzyć odpowiednią strategię ich pozyskiwania i udoskonalić proces rekrutacji. Wskaźników w pracy działów HR jest naprawdę wiele. Jednym z nich jest efektywność poszczególnych kanałów dystrybucji ogłoszeń oraz skuteczność metod rekrutacyjnych. To także czas rekrutacji, liczba aplikacji na dane stanowisko, koszty zatrudnienia pracownika czy wskaźnik odrzuconych aplikacji.
Jak stosować wskaźniki w HR?
Opracowując KPI warto pamiętać, że powinny być one dopasowane do charakteru danej firmy i najistotniejszych dla niej zagadnień. Nie w każdej organizacji najważniejsza będzie szybkość rekrutacji – istotne może być za to odnalezienie najkorzystniejszych kanałów dystrybucji ogłoszeń. Przed wdrożeniem programu KPI należy zatem zastanowić się nad priorytetami przedsiębiorstwa. Jeżeli zależy nam na sukcesie firmy i wykwalifikowanych pracownikach, wskaźnikiem będzie jakość rekrutacji. Jeśli z kolei chcemy obniżyć koszty naboru pracowników, będzie nim m.in. znalezienie najtańszych kanałów ich pozyskiwania.
Wdrażanie KPI
Warto pamiętać, że maksymalna liczba wskaźników KPI nie powinna przekraczać dwudziestu. Każdy z nich powinien mieć także określony cel w liczbie na konkretny rok. Ważne, aby były to takie mierniki, na które zatrudnieni na pewno mają wpływ, a przy tym – dobrze je rozumieją. Aby jeszcze lepiej doskonalić firmę, warto podnosić cele co jakiś czas. Za każdym razem należy zapoznać pracowników z KPI, a najlepiej każdemu z nich przydzielić jeden ze wskaźników. Pracodawca powinien powiązać program z wynagrodzeniem i na bieżąco przekazywać zatrudnionym informacje zwrotne na temat wyników.
Słowniczek pojęć związanych z KPI
Z zagadnieniem KPI związanych jest kilka pojęć, które warto znać. Jednym z nich jest OKR (Objectives Key Results), czyli cele i kluczowe rezultaty. To nic innego, jak zamierzenia
i prowadzące do ich realizacji wyniki. Ważna jest również znajomość takich sformułowań, jak:
- Time to Hire – czas rekrutacji, czyli wskaźnik informujący o tym, ile czasu zajmuje rekrutacja na dane stanowisko w firmie;
- Time to Interview – czas do rozmowy kwalifikacyjnej, czyli miernik przedziału czasu między opublikowaniem ogłoszenia a umówieniem pierwszego spotkania
z kandydatem; - Time to Fill – czas do wypełnienia wakatu, czyli wskaźnik określający czas od momentu pojawienia się zapotrzebowania na pracownika do chwili jego zatrudnienia;
- Candidate Quality – jakość aplikacji, czyli liczba kandydatów, których zaproszono na rozmowę po otworzeniu CV;
- Recruitment Source Effectiveness – skuteczność kanałów dystrybucji ogłoszenia, czyli wskaźnik umożliwiający wykluczenie nieefektywnych źródeł z kolejnych rekrutacji;
- Selection Method Accuracy – efektywność metod rekrutacyjnych, czyli wskaźnik najlepszych sposobów na pozyskanie pracowników;
- Rejection Rate – wskaźnik odrzucenia ofert, czyli ilość odrzuconych od razu aplikacji, np. z uwagi na brak odpowiednich kwalifikacji kandydata;
- Cost per Hire – koszt zatrudnienia, czyli koszty związane z obsadzeniem wolnego stanowiska w firmie.
KPI, OKR... jakie dane mierzyć?
Interesują Cię dane, które działy HR powinny sprawdzać i monitorować? Zachęcamy do zapisania się na webinar „Odczarować KPI – czyli jak znaleźć wspólny język z biznesem i budować strategiczną pozycję HR-u w organizacji„. Dowiesz się dlaczego opanowanie języka liczb i wskaźników jest podstawą do nawiązania partnerskiego dialogu HR z biznesem.
Chcesz wiedzieć, jak skuteczna jest Twoja komunikacja wewnętrzna? Nie zgaduj – sprawdź, gdzie stoisz za pomocą Barometru komunikacji wewnętrznej! Rozpocznij Quiz >
