Pracodawcy coraz częściej zastanawiają się nad polepszeniem komunikacji w firmie, w tym nad wprowadzeniem metody nagradzania i docenienia pracownika. Dodatkowe benefity? Premie uznaniowe? A może skrócone godziny pracy? Firmy mogą prześcigać się w pomysłach, ale czasami działa najprostsze „dziękuję” wypowiedziane publicznie. Dlatego firmy decydują się nad wprowadzeniem w organizacji Kudosów, czyli ustandaryzowanego sposobu doceniania.
Kudosy – co to takiego?
Kudosy we współczesnej kulturze firmowej
Duża część pracowników twierdzi, że głównym powodem ich odejścia z firmy, nie była chęć uzyskania podwyżki, ale poczucie niedoceniania. W gonitwie pracy i deadlinów, zapomina się jak istotnym elementem jest stworzenie miejsca i przestrzeni na podziękowanie komuś za jego pracę. Potrzeba bycia uznanym dała do myślenia naukowcom. Wpadli oni na pomysł przyznawania Kudosów i tak w XX wieku podchwycili pomysł dziennikarze, a w latach 90. rozpowszechnił to Internet. Z czasem zwyczaj ten przyjął się w kulturze korporacyjnej i na niektórych portalach społecznościowych, np. na LinkedIn. Dziś kudos w firmie zyskuje na popularności, ponieważ umożliwia lepszą komunikację pomiędzy członkami przedsiębiorstwa i buduje nowoczesną kulturę organizacji firmy.
Jak doceniać pracownika?
Warto pracownika doceniać zaraz po wykonanej pracy lub w momencie podsumowywania projektu. Powinniśmy chwalić pracownika publicznie. Dodatkowo należy szybko reagować, gdy widzimy alarmujący spadek zaangażowania lub zniechęcenie. Managerom łatwo jest chwalić nowe osoby, ponieważ obowiązki, które wykonują są dla nich relatywnie nowe, więc tym bardziej potrzebują potwierdzenia, że dobrze wykonują swoją pracę. Nie należy przy tym zapominać o pracownikach z dłuższym stażem, ponieważ mimo bardzo dobrze wykonanych obowiązków, nie dostają już pochwały czy zachęty do działania – a wciąż tego potrzebują. Najważniejsze jest zbudowanie dobrej relacji z pracownikiem, niezależnie od stażu.
Kudos a informacje zwrotne
Obecnie wiele mówi się o znaczeniu informacji zwrotnej. Firmy, które budują zaangażowaną społeczność, wykorzystują kulturę feedbacku. To nic innego jak system dzielenia się wiedzą i swoimi odczuciami na temat czyjeś pracy. Dzięki temu każdy dostaje informację zwrotną. Pracownik wie, co mu świetnie wychodzi, a co należałoby udoskonalić. Ma też świadomość, że on również może z innymi podzielić się swoimi uwagami. Taki system jest bardzo istotny, a informacje przekazywane przez pracowników zyskują na znaczeniu. System feedbacku można udoskonalić przez wprowadzenie kudosów. Kudos, staje się wtedy usystematyzowaną pochwałą, która może zwiększyć prestiż takiego docenienia.
Kultura feedbacku w firmie
Jedną z zasad udzielania informacji zwrotnej jest mówienie nie tylko o tym, co się nie udało, ale przede wszystkim o tym, za co należą się podziękowania. Metoda na tzw. „kanapkę” wskazuje, by najpierw powiedzieć coś miłego, później przedstawić, co warto poprawić, a na końcu ponownie docenić. Lubimy być chwaleni, ale nam samym o wiele łatwiej przychodzi krytyka. Kudosy przypominają, by mówić innym, jak wartościowa jest ich praca i pomoc. W systemie kafeteryjnym Worksmile można to zrobić w prosty sposób, wystarczy kliknięcie myszką.
Co daje firmie docenianie?
Pracownik może czuć się wykluczony, gdy nie wie, czy jego praca jest ważna. Ten problem jest powszechny w dużych organizacjach, gdzie każdy z członków zespołu ma bardzo specjalistyczne zadania do wykonania. Procesy w takich firmach są przekazywane wielu pracownikom, prze co gubi się poczucie odpowiedzialności. Uznanie, typu pochwała jak: kudos lub mail z podziękowaniami do osób odpowiedzialnych za projekt, pomaga pracownikom zrozumieć swój wkład w działanie i rozwój przedsiębiorstwa. Zwiększa ich poczucie prestiżu i zadowolenia.
Kudosy w systemie Worksmile
Często firmy nie mają funkcjonalnego narzędzia, służącego do przekazywania informacji takich jak pochwały. Warto sprawdzić, czy intranet z którego korzysta firma, nie ma takiej funkcji, a jeśli nie, sprawdzić oferty rynkowe firm, które mogły zaoferować taką funkcjonalność dla pracowników. Jedną z taki firm jest Worksmile, który oferuje nowoczesną Platformę HR-ową. Funkcja Kudos jest integralną częścią platformy Worksmile dostępna z poziomu modułu Społeczność i komunikacja. Każdy z użytkowników platformy może nagrodzić zespół wirtualną naklejką uznania, punktami do wykorzystania lub przyjazną notatką.
Jeśli zastanawiasz się jak wdrożyć narzędzie, które pozwoli Ci polepszyć kulturę organizacji i wprowadzić m.in. kudos, sprawdź nasz artykuł: Jak przekonać zarząd do inwestycji w nowe narzędzia HR?
