_CASESTUDY
Jak zbudowaliśmy komunikację, która angażuje rozproszone zespoły w branży usługowej – pralni EBS?
Wdrożenie platformy Worksmile pomogło firmie podnieść poziom docieralności kluczowych informacji do 52%, co dwukrotnie przewyższa odczytywalność tradycyjnych form komunikacji z pracownikami, jak służbowe maile – ok. 21%.
Pralnie EBS – szczegóły:
- branża usługowa
- rozproszona struktura – 90 pralni na terenie całej Polski
- ponad 350 pracowników
Bariery komunikacyjne w modelu rozproszonym w branży usługowej
- Różnorodność demograficzna (z przewagą Silversów), a także praca w trybie zmianowym utrudniały integrację pracowników i utrzymanie efektywnego przepływu informacji.
- Brak jednolitego intranetu dodatkowo pogłębiał problemy komunikacyjne – w efekcie kluczowe wiadomości firmowe często pozostawały niezauważone.
- Fizyczne oddalenie wielu zespołów stwarzało realne zagrożenie dla spójności organizacyjnej, satysfakcji oraz poziomu zaangażowania pracowników.
W strukturze zatrudniającej łącznie ponad 250 osób wyzwaniami były:
_CASESTUDY
Rozwiązanie – komunikacja oparta na grupach i aplikacjach mobilnych
Dzięki stworzeniu dedykowanych grup dla zespołów pralni EBS w całej Polsce, firma pokazała pracownikom, że są częścią większej całości oraz zapewniła przestrzeń do efektywnego pokazywania wyników działań zespołu szkoleniowego
To umożliwiło nie tylko skuteczniejszą komunikację i integrację lokalną, ale także spontaniczne kontakty między pracownikami różnych pralni, które znacząco wpłynęły na klimat organizacyjny.
_CASESTUDY
Klucz do sukcesu komunikacyjnego – zaangażowanie twórców treści
Szczególnie cenna z punktu widzenia kadry zarządzającej (C-level) jest możliwość swobodnej interakcji — pracownicy chętnie komentują i odnoszą się bezpośrednio do komunikatów, budując tym samym autentyczny dialog wewnętrzny.
Kluczowym czynnikiem sukcesu platformy Worksmile w pralniach EBS stało się zaangażowanie osób odpowiedzialnych za publikowanie treści – lokalnych menedżerów oraz pracowników działu HR i zespołu szkoleniowego.
_CASESTUDY
Korzyści dla firmy i pracowników
Wyższa efektywność komunikacji wewnętrznej
Dzięki platformie Worksmile kluczowe informacje biznesowe szybko docierają do rozproszonych zespołów – 52% wskaźnik odczytań komunikatów potwierdza skuteczność nowych metod komunikacyjnych.
Wsparcie dla zespołu szkoleniowego – prezentacja wyników i efektów
Platforma Worksmile stanowi efektywne wsparcie dla firmowego zespołu ds. szkoleń i rozwoju. Dzięki niej można regularnie prezentować efekty podejmowanych działań i projektów rozwojowych całemu zespołowi, co umacnia wizerunek tego działu i pozwala lepiej mierzyć efektywność prowadzonych inicjatyw.
Bezpośredni kontakt pracowników z kadrą zarządzającą (C-level)
Kadra zarządzająca (C-level) organizacji organizacji szczególnie ceni możliwość swobodnej, dwustronnej komunikacji, którą stworzyła platforma Worksmile. Każdy pracownik może włączyć się aktywnie w dialog i bezpośrednio odnieść się do publikacji liderów, wzmacniając poczucie wspólnoty oraz bliskości pomiędzy Zarządem a zespołami lokalnymi.