Dobra komunikacja w firmie to podstawa sukcesu. Co zrobić, by jakość komunikacji w przedsiębiorstwie wzrosła? W jaki sposób pracownicy w firmie powinni się komunikować, aby przełożyło się to na efektywną pracę?
Odpowiedź na te pytania pomoże lepiej i skuteczniej planować działania wspierające komunikację wewnątrzfirmową.
Czym jest jakościowa komunikacja w firmie?
Jakościowa komunikacja w firmie to nic innego jak szybki sposób przekazywania informacji wewnątrz firmy. Pracownicy powinni wiedzieć skąd czerpać wiedzę o firmie i mieć możliwość dzielenia się swoimi pomysłami. Jednocześnie pracodawca w łatwy sposób musi przekazywać najważniejsze kwestie organizacyjne, żeby zostały one dostarczone do każdego. Częstym błędem w wielu firmach jest utrudniony dostęp do informacji. Pracownicy nie wiedzą, co dzieje się w firmie, a pracodawca nie korzysta z pomysłów pracowników. Dlatego jakościowa komunikacja w organizacji powinna być łatwa, szybka i dwutorowa, aby przepływ informacji w firmie był najskuteczniejszy.

Jak osiągnąć wysoki poziom komunikacji?
Przede wszystkim należy zastanowić się jakie problemy obecnie występują w firmie. Czy pracownicy mają miejsce w przestrzeni firmowej (online czy offline) do mówienia o swoich pomysłach? Czy w pracy panuje kultura feedbacku? W jaki sposób firma komunikuje się z pracownikiem? To podstawowe pytania, które każdy przedsiębiorca musi sobie zadać, zanim zacznie poprawiać komunikację w firmie. Jeśli etap analizy jest wykonany, warto zastanowić się w jaki sposób firma chce polepszyć sposób wewnętrznej komunikacji.
Komunikacja w firmie osiąga wysoki poziom, gdy:
- występuje dobry przepływ informacji,
- panuje atmosfera zrozumienia i wzajemnego wsparcia,
- wdrożona jest praktyka udzielania informacji zwrotnej,
- zadawanie pytań jest mile widziane i łatwo uzyskać na nie odpowiedź.

Firma, chcąc poprawić swoją komunikację wewnętrzną, musi również odpowiedzieć sobie na pytanie – czy ma stworzoną kulturę organizacyjną firmy. Organizacja, która ma wdrożoną kulturę firmową w łatwy sposób może przekazywać wypracowaną misję i wartości, z którymi pracownicy mogą się utożsamiać. Zbudowana zostaje społeczność firmowa, gdzie poszczególne osoby znają swoją rolę w zespole i współpracują dla wspólnych korzyści.
Dlaczego warto poprawić jakość komunikacji w firmie?
W każdym aspekcie życia (zarówno zawodowego, jak i osobistego) skuteczna komunikacja jest ważna dla osiągnięcia sukcesu i szczęścia. Podnosząc jakość komunikacji:
- unikasz nieporozumień,
- osiągasz cel poprzez współpracę i delegowanie zadań,
- wzmacniasz w innych odpowiedzialne podejście do pełnionych obowiązków,
- budujesz zaangażowany zespół,
- przyśpieszasz procesy decyzyjne,
- wzmacniasz wizerunek firmy i budujesz kulturę organizacji,
- polepszasz współpracę zespołu pracującego hybrydowo czy zdalnie. Zalety jakościowej komunikacji w miejscu pracy
W miejscu pracy jakościowa komunikacja jest kluczowa i ma ona wpływ na cele biznesowe. Wzmacnia ona więzi między firmą a wszystkimi jej interesariuszami i przynosi przedsiębiorstwom liczne korzyści:
- większa trafność podejmowanych decyzji,
- szybsze rozwiązywanie problemów,
- wcześniejsze ostrzeganie o potencjalnych zagrożeniach,
- silniejsze relacje biznesowe,
- lepsze wykorzystanie potencjału pracowników,
- zwiększona produktywność i stabilniejszy przepływ pracy,
- jaśniejsze i bardziej przekonujące komunikaty marketingowe,
- mniejsza rotacja i wyższa satysfakcja pracowników.
Wymienione korzyści umożliwiają osiągnięcie lepszych wyników finansowych i wyższy zwrot dla inwestorów.

Jak poprawić komunikację w miejscu pracy?
Często jakościowa komunikacja w miejscu pracy jest tym, co odróżnia dobrego lidera od wspaniałego. Aby być liderem na miarę obecnych czasów:
- Zachęcaj do komunikacji dwukierunkowej – przekonuj swoich pracowników do zadawania pytań lub wyrażania opinii, to pozwoli im poczuć się silniejszymi.
- Mów ludziom, co robią dobrze. Pochwały wzmocnią te zachowania, które służą rozwojowi przedsiębiorstwa. W aplikacji Worksmile dzieje się to poprzez zastosowanie funkcji Kudos. Kudosy wyrażają wdzięczność i pomagają za pomocą wirtualnych naklejek (np. Dobra robota!) nagradzać pracowników za konkretne działania.
- Konkretna i opisowa informacja zwrotna. Daj wskazówki, co dana osoba robi dobrze, a co wymaga poprawy.
- Zorganizuj angażujące zajęcia budujące zespół, np. wspólne treningi. Według raportu Gallupa z 2017 roku, firmy z zaangażowanymi pracownikami generalnie uzyskują 2,5-krotnie większe przychody.
Wszystkie wymienione powyżej działania stają się łatwiejsze do zorganizowania, jeżeli dysponujesz odpowiednim narzędziem. Dlatego warto zdecydować się na korzystanie z aplikacji takich, jak Worksmile. Platforma Worksmile skupia się na budowaniu społeczności wewnątrzfirmowej, zapewniając atrakcyjne doświadczenie komunikacyjne. Dodatkowo tworząc miejsce do wymiany doświadczeń, wzmacnia się morale w firmie i polepsza zaangażowanie. Każdy z pracowników będzie miał poczucie, że jego słowa mają znaczenie i mogą mieć wpływ na rozwój firmy, tym samym będzie chętniej identyfikować się z organizacją.

Słaba komunikacja w firmie – jak ją naprawić?
Zarządzanie zespołami jest trudne i bardzo wymagające. W momencie, gdy pojawią się problemy z komunikacją, warto na początku zapytać pracowników jakie mają odczucia i potrzeby. Najczęściej skarżą się oni na utrudniony proces pozyskania informacji i brak narzędzi, które by tą komunikację umożliwiły. Zespoły, które nie mają narzędzi do przekazywania informacji są mniej efektywne, pojawiają się pomyłki lub nieporozumienia. Przez co pracownicy skarżą się na stres i zmęczenie. Często dochodzi do tego presja czasu – łatwo wtedy o pomyłkę lub opóźnienia projektowe. Można zawczasu tego uniknąć i zastanowić się nad jakością komunikacji w firmie i wprowadzić rozwiązanie, które ułatwi proces pozyskiwania niezbędnych wiadomości oraz da przestrzeń pracownikom do rozmowy i dzielenia się swoją wiedzą.
W jaki sposób Worksmile usprawnia komunikację wewnątrzfirmową?
Najważniejsze informacje umieszczane są na szczycie, dzięki czemu każdy w łatwy sposób może znaleźć najważniejsze firmowe informacje. Ankiety i komentarze dają możliwość wymiany opinii. Poprzez powiadomienia wszyscy są na bieżąco z tym, co aktualnie dzieje się w przedsiębiorstwie. Bez względu na to, czy pracują na miejscu, czy – jak obecnie coraz częściej się dzieje – zdalnie.Uwolnij swoje zespoły, by mogły pracować z dowolnego miejsca.
Wybierz Worksmile, by członkowie Twoich zespołów tworzyli zaangażowaną wspólnotę i razem budowali firmowy sukces.