Case study Worksmile & Brand24
Brand24 – szczegóły:
- branża Tech/ IT
- około 100 pracowników
Gdy tworzysz technologię, oczekujesz jej standardu także w procesach wewnętrznych
Brand24 to polska firma technologiczna, która rozwija narzędzia do monitoringu Internetu i mediów społecznościowych, oparte na sztucznej inteligencji. Założona w 2011 roku przez Michała Sadowskiego, ma siedzibę we Wrocławiu i zatrudnia około 100 pracowników. Założyciel organizacji podkreśla, jak ważne w branży technologicznej jest doświadczenie pracownika, które przekłada się na motywację i długofalową retencję.
W firmie, która na co dzień buduje nowoczesne produkty, pracownicy oczekują podobnego standardu od narzędzi używanych „od środka”. Dobre UX, szybkie ścieżki realizacji i automatyzacja nie są dodatkiem, tylko punktem odniesienia. Od 2022 Brand24 współpracuje z Worksmile w zakresie dostarczania pracownikom benefitów oraz obsługi wniosków i spraw.
Głos CEO: „małe rzeczy”, które przekładają się na duże efekty:
Potrzeba biznesowa: benefity, które są realnie używane i wzmacniają motywację i retencję
Równie istotne było to, aby platforma nie tworzyła dystansu, lecz budowała pozytywne emocje i poczucie docenienia.
W praktyce kluczowe staje się to, czy ludzie wracają do narzędzia z własnej inicjatywy oraz czy platforma jest na tyle wygodna, by budować pozytywne mikrodoświadczenia, które kumulują się w dłuższym horyzoncie.
W wielu organizacjach wyzwaniem nie jest sama dostępność benefitów, lecz ich realne wykorzystanie oraz to, czy pracownicy czują, że firma o nich pamięta w sposób autentyczny. Program benefitowy może istnieć „na papierze”, ale bez dobrego kanału dystrybucji i komunikacji łatwo traci na znaczeniu, szczególnie gdy zespół pracuje w różnych trybach i ma różne nawyki.
Brand24 potrzebował rozwiązania, które będzie obecne w codziennym funkcjonowaniu firmy.
Adopcja i sposób korzystania: twarde dane potwierdzające „wchodzenie w nawyk”
Pracownicy Brand24 chętnie wracają do platformy Worksmile.
Widać to w bardzo wysokiej aktywacji kont, częstotliwości logowań i w tym, że wnioski (np. o dofinansowanie okularów, nauki języka) faktycznie są składane przez system, a nie „obok”, a benefity regularnie wykorzystywane. Dostęp do benefitów i wniosków przez platformę realnie poprawia doświadczenia pracowników.
Platforma automatyzuje pracę zespołu HR.
Funkcje raportowania przystąpień i odstąpień od benefitów (np. opieki medycznej i karty sportowej) oraz przyznawania bonusów okazjonalnych (np. Na Dzień Dziewczyny i Dzień Chłopaka) automatyzuje pracę zespołów HR, oszczędzając czas i redukując ryzyko błędów.
Wynik
Wynik
Aktywacja kont
98,1%
Logowania w ostatnich 30 dniach
85,1%
65%
Regularność logowań (min. raz w tygodniu)
34%
Korzystanie z przeglądarkowej (web) platformy
78%
Korzystanie z aplikacji mobile
45%
Złożenie min. 1 wniosku w ostatnich 90 dniach
62,4%
Korzyści z wdrożenia Worksmile w Brand24 (perspektywa CEO)
Benefity, które są faktycznie używane
Platforma wspiera realne korzystanie z benefitów, a nie tylko ich udostępnianie, co zwiększa zwrot z programu benefitowego. Dodatkowo ułatwia szybkie uruchamianie akcji okolicznościowych, dzięki czemu firma może konsekwentnie wzmacniać kulturę doceniania bez dodatkowej pracy administracyjnej.
Więcej motywacji i wsparcie retencji dzięki pozytywnemu doświadczeniu
Dopracowane doświadczenie użytkownika sprawia, że pracownicy chętnie wracają do platformy, a korzystanie z niej buduje pozytywne mikrodoświadczenia w codziennej pracy. Z perspektywy CEO takie „małe rzeczy” kumulują się w czasie i przekładają się na wyższą motywację oraz długofalową retencję.