_CASESTUDY
Jak usprawniliśmy codzienne zarządzanie benefitami w Billennium?
Wszystkie benefity pracownicze w jednym miejscu
Filary TIGER w strategii benefitowej Billennium
W naszej organizacji kierujemy się wartościami, których pierwsze litery układają się w anagram TIGER (Trust, Innovation, Growth, Energy, Responsibility). Tych pięć filarów naszego działania obejmuje nie tylko podejście do naszych klientów, ale również współpracowników, których w naszej organizacji zawsze stawiamy na pierwszym miejscu.
Tworzymy takie środowisko pracy, którego chcemy być częścią, a kafeteria benefitowa to innowacyjne rozwiązanie dopasowane do potrzeb naszego zespołu. Wierzymy, że sukces naszej firmy leży w ludziach, dlatego tworzymy miejsce, w którym każdy będzie mógł poczuć się dobrze niezależnie od płci, religii, poglądów czy pochodzenia.
Billennium - szczegóły
ponad 1300 pracowników w Polsce i ok. 300 inne kraje
Obserwowaliśmy coraz szybciej postępujące zmiany na rynku technologii oraz rynku pracy. Pandemiczna rzeczywistość rzuciła nowe światło na dotychczasowe modele pracy i potrzeby pracowników. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych pracowników, zdecydowaliśmy się pójść w kierunku elastycznych rozwiązań, takich jak kafeteria benefitowa.
Wyzwania
do zmieniających się potrzeb oferty benefitowej
ułatwienie pracownikom procesu zarządzania posiadanymi benefitami
intuicyjne i innowacyjne rozwiązania, które nadążą za zmianami w firmie
Efekty
zadowolenie pracowników z benefitów udostępnianych za pomocą platformy Worksmile
łatwość w procesie zarządzania posiadanymi przez pracowników benefitami
bardziej klarowny proces zamawiania benefitów, mniej zapytań ze strony pracowników
_CASESTUDY
Jak powstała platforma dla Billennium?
Wybór dostawcy usług
To, co było dla nas najważniejsze, to ułatwienie naszym pracownikom procesu zarządzania posiadanymi benefitami. Intuicyjność działania oraz innowacyjność rozwiązań były kluczowe w procesie wyboru dostawcy usług. Nasza firma bardzo szybko się rozwija, z roku na rok przybywa nam pracowników, a dla nas priorytetem jest podążanie za ich potrzebami.
91% aktywowanych użytkowników z Billennium w platformie Worksmile!
Platforma, która spełnia oczekiwania pracowników
Głównym obszarem naszej współpracy z Worksmile jest moduł pozwalający na swobodne zarządzanie posiadanymi przez pracownika benefitami, punktami
bonusowymi, wnioskami oraz darowiznami na cele charytatywne. Platforma spełnia nasze wymagania i jest elementem, z którego wprowadzenia jesteśmy zadowoleni, co nasi pracownicy potwierdzają w przeprowadzanych przez nas badaniach.
W 2023 roku wykonali 10 350 transakcji w Kafeterii benefitów Worksmile.
Wsparcie w codziennym zarządzaniu benefitami
Obecnie oferujemy kilka rodzajów benefitów abonamentowych, takich jak dwa rodzaje opieki medycznej, karty sportowe, ubezpieczenie na życie oraz pakiety opieki weterynaryjnej dla naszych pupili.
Przez tak duże zróżnicowanie kierowanej do naszych pracowników oferty oraz szybkie tempo wzrostu zatrudnionych naszej organizacji pracowników, musieliśmy sprostać wyzwaniom związanych z zarządzaniem tym obszarem.
Billennium korzysta z platformy Worksmile już od 1 lutego 2022 roku.
Szybki i klarowny
dostęp do benefitów
Stale staramy się poszerzać oferowany zakres benefitów. Worksmile pozwala realizować wymagane procesy w sposób szybszy i bardziej klarowny od etapu wyboru, zamówienia, przez rozliczenie aż do rezygnacji z benefitu.
Najczęściej wybierają benefity z kategorii: jedzenie, dla domu, odzież i akcesoria, elektronika, dla dzieci.
_CASESTUDY
Jak oceniacie moduły, z których korzystacie?
W odpowiedzi na wprowadzenie Worksmile w firmie otrzymujemy często pozytywny feedback wyrażany w ocenach i komentarzach naszych pracowników.
Worksmile, to zdecydowanie najlepszy benefit, jaki przez 12 lat pracy w IT kiedykolwiek,
w jakiejkolwiek firmie miałem.
Worksmile idealnie wpasował się w tak różne potrzeby pracowników.
Billennium jest świetnym miejscem pracy, otrzymuje wsparcie od mojego zespołu, mam elastyczne godziny pracy, pracę zdalną i fajne benefity — szczególnie Worksmile, a także możliwość realizowania ambitnych projektów.
_CASESTUDY
Jak zmienia się Platforma i czy trafia w Wasze potrzeby?
Wprowadzane na platformie zmiany (w ramach aktualizacji Panelu Administratora) są zauważalne szczególnie jeśli chodzi o aspekty wizualne. O ile moduł zamówień zmienił się na lepsze, to moduł zarządzania w mojej ocenie, w ostatniej zmianie stał się mniej intuicyjny i czytelny. Jeśli chodzi o potrzeby administratorów, to zdecydowanie obszar raportowania wymaga poprawy.
Wprowadzane na platformie zmiany (w ramach aktualizacji Panelu Administratora) są zauważalne szczególnie jeśli chodzi o aspekty wizualne. O ile moduł zamówień zmienił się na lepsze, to moduł zarządzania w mojej ocenie, w ostatniej zmianie stał się mniej intuicyjny i czytelny. Jeśli chodzi o potrzeby administratorów, to zdecydowanie obszar raportowania wymaga poprawy.
Po feedbacku Pani Justyny, w Panelu Administratora wprowadziliśmy kolejną serię zmian dla zwiększenia jego użyteczności i poprawy aspektów wizualnych.
Zmiany związane z użytecznością
Wprowadziliśmy inteligentne podpowiedzi przy wyszukiwaniu użytkowników, co znacznie przyspiesza dotarcie do potrzebnych informacji.
Możliwość szybkiego przeglądania historii operacji na budżetach zapewnia większą efektywność i wygodę użytkowania.
Podobnie, uproszczenie procesu generowania raportów poprzez intuicyjny wybór dat ułatwia tworzenie spersonalizowanych zestawień.
Zmiany związane z UX i wyglądem
Rozszerzyliśmy widok benefitów, aby więcej informacji było dostępnych już na pierwszy rzut oka.
Jak również uporządkowaliśmy zakładkę budżetów, poprzez wyraźniejszy podział i prezentację danych.
Ponadto wdrożyliśmy drobne poprawki UX-owe, dzięki którym w kilku krokach przyspieszyliśmy korzystanie z Platformy. Zmiany objęły m.in. automatyczne podpowiadanie na liście użytkowników, nazewnictwo przycisków i obsługę z poziomu klawiatury.
_CASESTUDY
Korzyści z wdrożenia
platformy Worksmile w Billennium
Ułatwienie w zarządzaniu wszystkimi benefitami od firmy
(np. kafeteria benefitów, opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa)
- Łatwość w procesie zarządzania posiadanymi przez pracowników benefitami.
- Mniej zapytań w obszarze benefitów.
- Bardziej klarowny proces obsługi benefitowej.
Zwiększenie poziomu zaangażowania pracowników
Z pewnością wprowadzenie rozwiązania kafeterii benefitowej wpłynęło pozytywnie na subiektywne odczucia pracownika, a co za tym idzie również jego zaangażowanie w pracę.
Wsparcie Opiekuna Klienta i Supportu technicznego
Opiekująca się naszym wdrożeniem Magda, w pełni sprostała wszystkim wymaganiom i wyzwaniom. Obecny Support odpowiada dość sprawnie, co jest dużym plusem, jednak konieczność kierowania zapytań od administratorów przez standardowy formularz utrudnia szybkie rozwiązywanie problemów.
Billennium to globalna firma zajmująca się doradztwem technologicznym i usługami outsourcingowymi, dostarczająca najwyższej jakości rozwiązania IT dla przedsiębiorstw.
Założona w 2003 roku, obecnie z 14 biurami na całym świecie, i ponad 1600 ekspertami IT oferuje przedsiębiorstwom wsparcie 24/7/365, zawsze i wszędzie.
Doświadczeniami z zarządzania benefitami dla pracowników Billennium w platformie Worksmile podzieliła się: Justyna Gierczak – Employee Benefits Specialist.
